so langsam weiß ich nicht mehr weiter.
Ich habe am 18.08.20 im Playmobil-Shop Ersatzteile bestellt. Dabei war auch die Ladentheke (3 Stück, Produktnummer 30029250). Endlich nach zwei Wochen kam die Lieferung. Statt der Ladentheke lagen 3 neongelbe Radkappen bei. Auf der Rechnung steht die richtige Nummer der Ladentheke, als Artikelbezeichnung steht da "Ladentheke"
Kann passieren.
Reklamiert, Ersatzlieferung kam nach wieder 2 Wochen.
Was wurde mir zugeschickt? Wieder die drei Radkappen.
Reklamiert, dem Geobra-Mitarbeiter erklärt, dass das schon die zweite falsche Lieferung war. Darum gebeten, Mitteilung an das Lager zu machen, dass da wohl was falsch läuft oder falsch sortiert ist. Gebeten, dass Sichtkontrolle erfolgt, denn eine Ladentheke sieht ja nun mal anders aus als eine Radkappe. Der Mitarbeiter wollte das so weiter geben.
Wieder zwei Wochen gewartet und gestern kam dann endlich das heiß ersehnte Päckchen.
Und was war drin? Drei Radkappen!!!!
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Mittlerweile habe ich mir über die Playmo-DB die Nummer der Radkappen rausgesucht. 30216202, also ganz anders als die der Ladentheke.
Wieder reklamiert und noch einmal alles ausführlich erklärt.
Also habe ich jetzt 6 Wochen nach der Bestellung 9 Radkappen, keine Ladentheke und das Ganze schon seit sechs Wochen bezahlt.
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Ich hätte ja sonst schon aufgegeben, aber eine Radkappe kostet 0,20€ und eine Ladentheke 2,55€. Da geht es mir außerdem mittlerweile um's Prinzip.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Gibt es eine Möglichkeit, direkt mal mit dem Geobra-Lager zu telefonieren (die Mitarbeiter wollten mir da keine Telefonnnummer nennen)?
Gruß
Martin