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BeitragVerfasst: Mo Dez 25, 2017 11:33 
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Mega-Klicky
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Hallo zusammen,

zu Weihnachten haben die Kinder u.a. den Polizeihubschrauber 6874 bekommen.

Leider geht das Cockpit nicht richtig zu :grrr

Kennt jemand das Problem?
Eventuell von einem anderen Hubschrauber?
Liegt es an dem Cockpit-Bauteil oder an dem grossen Hubschrauber-Bauteil?
Kann man da irgendwas machen?

Lg, Markus

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Gruß, Markus :kavalier


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BeitragVerfasst: Mo Dez 25, 2017 12:37 
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Hallo Markus,

Sehr ägerlich ... damit macht sie Playmobil keinen guten Namen :flop

Also: direkt reklamieren.

Vermutlich liegt es an der Kombi Plexiglas(?)/Kunststoff, dass es sich verzogen hat
und da bist du sicherlich nicht der einzige :keks

Viele Grüße
Ute


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BeitragVerfasst: Mo Dez 25, 2017 13:02 
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Mega-Klicky
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Hallo Ute,

vielen Dank schon mal.

Gibt es eine spezielle E-Mail-Adresse für Reklamationen?

Oder ist das auch die service@playmobil.de?

Lg, Markus

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Gruß, Markus :kavalier


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BeitragVerfasst: Mo Dez 25, 2017 14:24 
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Hallo Markus,

du kannst dich mit Bild gerne an den Service wenden.
(Email-Adresse ist richtig)
ggf. nennst du direkt deine Kundennummer, dann müssen sie nicht nach einer Adresse fragen.

Ansonsten hat Playmobil hier eine Reklamationsseite

Dort kannst du aber kein Bild einfügen, könntest es aber erwähnen, dass das nachzusenden möglich sei.

Such dir am besten direkt die Nummer aus dem Bauplan raus.

Rechne damit, dass es einige Zeit dauern wird, weil die aufgrund ihres Adventskalenders,
anderer Reklamationen und auch der kommenden Spielwarenmese sicherlich einiges zutun haben.
(hier meine ich im speziellen den Vertrieb ;) )

Schneller geht es natürlich, du rufst einfach direkt an: 0911 - 9666 1385 (Kundenservice)

Viele Grüße
Ute


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