Bestellung beim Direktservice

[tccde]

Moin.

Du kannst Dich beim Zusteller direkt oder auch beim Dienstleister übergeordnet über die nicht erfolgte Benachrichtigung beschweren.

Die Versandkosten und mögliche Beschädigungen wiederum kann nur der Aufraggeber also Geobra gegen den Dienstleister geltend machen.

[muellermilch11]

Was ich jetzt erlebt ist nicht so toll gewesen. Etwas bestellt bei mir waren es Figuren, die zwar geliefert wurden aber der Paket Zusteller hat mich nicht benachrichtigt, keine Benachrichtigung im Briefkasten. Wo ich die Bestellung abholen soll. Daraufhin ging die Bestellung, hatte per Email nachgefragt da hatte man mitgeteilt wie oben schon erwähnt, die Bestellung ist an Playmobil zurück. Meine Antwort auf die Email war das ich die Bestellung gerne haben möchte das war am 26.4. Jetzt habe ich wieder den Verdacht das die Bestellung wieder bei Playmobil gelandet ist. Könnte ich mich beim Zusteller beschweren oder müsste das Playmobil machen

DHL hat AGBs upgedated. Der Fahrer ist nicht mehr verpflichtet zu klingeln oder ein nachfricht zu hinterlassen, sofern du eh eine Email von geobra mit dem versenden und tracking infos bekommen hast. Musst du deine email updaten.

[klicky26]

Hatte heute eine Email bekommen von playmobil bekommen. Die eine Bestellung ist zurück gegangen, die hatte ich auch bezahlt. In der jetzigen Email neue Rechnungsnummer und ich soll die selbe Summe überweisen, das finde ich jetzt frech. Ich werde da morgen anrufen und mal nachfragen was das jetzt soll . Ich habe ja nicht neu bestellt.

[muellermilch11]

Hatte heute eine Email bekommen von playmobil bekommen. Die eine Bestellung ist zurück gegangen, die hatte ich auch bezahlt. In der jetzigen Email neue Rechnungsnummer und ich soll die selbe Summe überweisen, das finde ich jetzt frech. Ich werde da morgen anrufen und mal nachfragen was das jetzt soll . Ich habe ja nicht neu bestellt.

ja, das system wird die alte summe erstatten. die koennen das intern nicht verrechnen. hatte auch mal so eine issue. da musst du nicht den kundenservice anrufen, sondern die buchhaltung

[tccde]

... da musst du nicht den kundenservice anrufen, sondern die buchhaltung

Und dann buchen die da aufwändig hin und her damit es passt?
Mal abgesehen davon das es viel Zeitaufwand bei der Firma bedeutet, wäre mir meine persönliche Zeit viel zu kostbar um mich so lange mit längst überholten Strukturen zu beschäftigen.

Nach meiner Fehllieferung habe ich erwähnt das sie den Betrag gerne auf meinem Kundenkonto gutschreiben können ... konnten sie nicht, also beliess ich es bei der Rückzahlung (des Gesamtbetrages).
Das es nicht wirtschaftlich ist weiß jedeR Kaufmann/-frau im ersten Ausbildungsjahr, aber das ist ein anderes (mühseliges) Thema.