Ersatzteilbestellung

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Wed
Maxi-Klicky
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Ersatzteilbestellung

Beitrag von Wed » Di Jun 08, 2021 19:51

Hallo,

ich hoffe, ich bin hier richtig?

Ich habe in der Vergangenheit schon häufiger im Playmobil Onlineshop Ersatzteile bestellt.
Reguläre Teile zu bestellen ist nicht mein Problem.

Ich suche ein Bestellformular (ähnlich dem der Reklamation), in das man bis zu 9 Artikel je 9x bestellen kann. Dies wurde für Teile angeboten, die nicht über die normale Bestellung zu erhalten waren.
So habe ich meine geliebten schwarzen Schwertgürtel und die Kettenkragen bekommen können.

Leider finde ich dieses Bestellformular nicht mehr.
Weiß jemand, was ich suche und kann mir mit einem Link oder einer Auskunft helfen?
Danke!

Gruß
Wed
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hauden_lukas
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Re: Ersatzteilbestellung

Beitrag von hauden_lukas » Di Jun 08, 2021 19:57

Einfach eine Email an service@playmobil.de schreiben.
So mach das jedenfalls.
Dann gehen auch mehr als 9 (oder 99) Teile pro ETN...

Gruss,
HDL
Jan1981
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Re: Ersatzteilbestellung

Beitrag von Jan1981 » Di Jun 08, 2021 20:40

Hallo Wed,

habe ich auch schon gesucht, scheint nicht mehr da zu sein.

Viele Grüße
Jan
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Playmo-family
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Re: Ersatzteilbestellung

Beitrag von Playmo-family » Di Jun 08, 2021 21:11

Jan1981 hat geschrieben:
Di Jun 08, 2021 20:40
Hallo Wed,

habe ich auch schon gesucht, scheint nicht mehr da zu sein.

Viele Grüße
Jan
Hallo Wed

ich kann gerne mal Kontakt mit der Abteilungsleiterin aufnehmen,
aber mir scheint, dieses Kontaktformular existiert nicht mehr.
Wir hatten hier im Forum ein Kontaktformular verlinkt - das führt ins Leere.
Auch das der Homepage unter FAQ/Wie kann ich Ersatzteile im Online-Shop bestellen? (>>Anfragen zu anderen Ersatzteilen<<) ist "404 NOT FOUND"

Somit bleibt dir vorerst nur die Bestellung via Email oder wenn es nur 5 Teile sind, kannst du auch anrufen. (0911 9666 1385)
Wenn du schon mal bestellt hast, hast du sicher eine Kundennummer - die steht auf der Rechnung - halte sie bereit,
dann kann man deine Order schneller zuordnen.

Wenn du die ETN deiner Teile kennst, kannst du auch versuchen, sie unter "Ersatzteile finden" einzugeben (keine Leerzeichen!!).
Wenn das Teil mit Preis erscheint, kannst du es auch in den Warenkorb legen.
Wenn es nicht verfügbar ist, geht es nur über den oben geschriebenen Weg.

Viele Grüße
Ute
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Re: Ersatzteilbestellung

Beitrag von Wed » Mi Jun 09, 2021 9:50

Hallo hauden_lukas, hallo Ute,

vielen Dank für eure Hilfe.
Dann habe ich mich also nicht geirrt - das Bestellformular ist demnach nicht mehr existent. SCHADE!!!
Dann hoffe ich mal, dass man entsprechende Teile weiterhin kaufen kann, denn offiziell sind sie im Play-Online-Shop nicht (mehr) gelistet.

Eine Frage an hauden_luka:
Soweit ich weiß, werden die Ersatzteile getrennt bearbeitet, was die offiziell für den Warenkorb verfügbaren Einzelteile und die, die (bis vor. ca. 6 Monaten noch) über das gesonderte Formular zu bestellen waren.
Die Frage lautet: Glaubst du, dass die von dir gepostete Mailadresse auch für eine Bestellung aus beiden Bereichen geeignet ist? Nicht das bei einer Bestellung, bestehend aus beiden Bereichen, nur der offizielle Teil bearbeitet wird und die "Sonderteile" ignoriert werden.
Danke.

Gruß
Wed
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Woody
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Re: Ersatzteilbestellung

Beitrag von Woody » Mi Jun 09, 2021 10:53

in deine Email an service@playmobil.de kannst du alle reinpacken, was du bestellen möchtest.

Egal ob reguläres Sortiment, Fundgrube/Angebote oder Ersatzteile.
Gruß
Woody
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Re: Ersatzteilbestellung

Beitrag von Wed » Mi Jun 09, 2021 11:30

DANKE!!!!
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Tandoran
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Re: Ersatzteilbestellung

Beitrag von Tandoran » Mi Jun 09, 2021 11:39

Hallo,

im Online-Shop gehen max. 50 verschiedene Artikel (einschl. Ersatzteile) pro Bestellung, bei mehr Artikeln im Warenkorb kommt dann ein entsprechender Hinweis.

Schöne Grüße

Tandoran