Preisanfrage nur mit bereits bekannter Adresse?

[jockel]

Hallo,
ich habe bei Playmobil nachgefragt, wieviel 10 Stück Schilder für Fachwerkhäuser kosten. Ich habe nämlich tatsächlich 7 Häuser plus 3 für einen Bekannten. Warum wollen die für eine Preisanfrage (keine Bestellung) nochmal meine Adresse haben, die sie bereits von meinen anderen Lieferungen her kennen müssten?
Habt ihr das auch bei jeder Preisanfrage oder liegt das an der Stückzahl?

Liebe PLAYMOBIL-Kundin, lieber PLAYMOBIL-Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Zur schnelleren Bearbeitung Ihrer Anfrage wäre Ihre Adresse hilfreich.

Bitte teilen Sie uns diese nach Möglichkeit noch mit.

Falls von Ihrem Provider keine Urspungsmails mitversendet werden, benötigen wir diese nochmals.

Gerne erläutern wir Ihnen, warum wir bei einem Kostenvoranschlag Ihre Anschrift benötigen:

Die bloße E-Mail-Adresse reicht nicht aus, um zweifelsfrei erkennen zu können, ob Sie als Kunde tatsächlich in Deutschland wohnen. Sollte dies nicht der Fall sein, müssten wir den Kostenvoranschlag nämlich an die zuständigen Kollegen im entsprechenden Zielland weiterleiten.

Weiterhin pflegen wir für eine eventuelle zukünftige Auftragsbearbeitung Ihre Anfrage direkt in unserem System ein. Das heißt, bei einer späteren Bestellung Ihrerseits könnte der Kostenvoranschlag (ggf. mit Änderungen von Ihnen betreffend Stückzahlen oder Positionen) gleich von uns an den Versand weitergeben werden.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr PLAYMOBIL-Service-Team

[DonFlexo]

Die Erläuterung geht doch aus der Antwort von PM hervor?
-> Herkunft (Land)
-> Dokumentation

[jockel]

Ich finde, der Grund geht nicht aus der Antwort hervor. Deshalb meine Frage: Habt ihr das auch bei jeder Preisanfrage oder liegt das an der Stückzahl?
Außerdem verstehe ich nicht, wofür Playmobil nochmal meine Adresse braucht, obwohl ich bei normalen Bestellungen unter meiner email-Adresse automatisch an meine Hausadresse gesendet bekomme, ohne Nachfrage. Warum möchte Playmobil bei einer Ersatzteil-PREISANFRAGE (keine Bestellung) die bereits bekannte Adresse in Deutschland bestätigt haben, bei einer normalen Bestellung jedoch erst beim Bestellvorgang?
Hat jemand bei einer Ersatzteil-Preisanfrage per email auch eine Liefer-Adresse angeben müssen? Früher habe ich einen Ersatzteilpreis unbürokratisch per email mitgeteilt bekommen.
Wie kommen die darauf, daß ich Ausländer sein könnte?
Gibt es für Ausländer (selbstverständlich andere Versandkosten) aber auch noch andere Artikel-Preise?

[El Lobo]

Alles was ich dazu weiß ist das ich einmal als Österreicher bei Playmobil Deutschland etwas bestellt habe , aber die Bestellung sofort an Playmobil Österreich weiter geleitet wurde , und ich auch von dort meine Sachen bekommen habe .
Mir war das egal , hauptsache ich bekomm was ich will , aber Playmobil unterscheidet tatsächlich von woher jemand bestellt !
Und vergleich mal die Artikelpreise ! Österreich und Deutschland z.B. unterscheiden sich doch im Preis . Mal ist dieses billiger , mal jenes ! Als Kunde kann man sich's aber NICHT aussuchen wo man bestellt....

[hunni]

Ganz einfach , wenn sie alle Daten haben , schicken sie dir den Kostenvoranschlag , und wenn du ihn zustimmst schicken sie die gleich an den Versand und nicht erst an die Bestellabteilung.

1-2 tage Zeitersparnis .

[mrbfly]

Woher sollen die denn wissen das sie deine Adresse schon haben???
Wenn die Adresse nicht automatisch unter deiner E-Mail-Adresse steht, können die das ja nicht wissen. Namen gibt es ja schließlich öfters...

Also ich hatte das Problem auch schon, seitdem gebe ich immer meine Adresse + Kundennummer bei einer Preisanfrage an. Bei Bestellungen sowieso.

Außerdem ist es doch überall so üblich, oder?!
Wenn ich irgendwo ein per Internet ein Angebot einhole muss ich doch überall meine Adresse hinterlegen.


Lg
Ben

[jockel]

Sie hatten ja bereits meine Kundennummer (demnach auch meine adresse).
Außerdem haben sie mir das angebot nur mit Gesamtpreis für 1 Stück gemacht und nicht für 10 Stück. ich will verhindern, daß ich bei annahme des angebots bei der bestellung nur 1 Stück bekomme. ich habe nachgefragt, wie ich denn 10 Stück bestellen kann und die antwort dauert jetzt schon 3 tage.
ich sehe keine zeitersparnis und finde früher ging das viel schneller. meine ursprüngliche frage war, ob das bei JEDER Ersatzteilbestellung nur so umständlich geht?
Also ich hole hier im internet andauernd unverbindliche angebote von handwerkern ein ohne meine adresse angeben zu müssen.

[Playmodschungel]

Ich lasse mir nie ein Angebot machen, sondern schreibe bei unbekannten Teilen "nur, wenn unter xy Euro" dahinter- so ist man vor Überraschungen geschützt und kriegt schnell die Ware.

Liebe Grüße Martina