DS E-mail - Online-Shop - Kundendienst - Lieferzeiten

[hunni]

hallo hat jemand mal die e-mail adesse für die ds abteilung ????

wollte ein paar sachen bestellen die es nicht im online shop gibt .

[Playmo-family]

Hallo Hunni

Also die sollte man doch wissen

service@playmobil.de

Steht auf jedem DS-Katalog und auf der Homepage ist sie auch zu finden

Cool - demnächst scheint es einen "Live Chat" zu geben
Überhaupt scheint die Seite überarbeitet worden zu sein.

Viele Grüße
Ute

[Erik]

Mir fällt gerade auf, dass es das Kontaktformular gar nicht mehr gibt.
Wie du an Ersatzteile kommst wird hier erklärt.

Gruß Erik

EDIT: Ute war schneller

Aber das mit dem Live-Chat ist interessant...

[hunni]

Ja das mit der e-Mail wuste ich nicht.
Ich habe es sonst über das formula bestellt
Unter Kontakt aber das gibt's ja nicht mehr , ist mir heute aufgefallen .

Danke schön


Kann geschlossen werden

[Eifelzwerg]

Kann man über die mail adresse nur Ersatzteile bestellen oder alles (z.B. Zubehör aus dem DS Katalog)?
Oder muß ich dafür ne extra bestellung losschicken?

Danke gruß Herbert

[ASBSani87]

Moin Herbert,

das müsste zusammen gehen!

Viele Grüße
Björn

[Playmo-family]

Kann man über die mail adresse nur Ersatzteile bestellen oder alles (z.B. Zubehör aus dem DS Katalog)?
Oder muß ich dafür ne extra bestellung losschicken?

Danke gruß Herbert

Hallo Herbert

Über eine Email kannst du Ersatzteile und Artikel aus dem DS-Katalog bestellen.

NICHT geht eine Kombination aus den oben genannten und Waren aus dem Produktsortiment bzw. Lizenzprodukte.
Man hatte mir mal gesagt, dass das unterschiedliche Buchungsbereiche sind und von daher keine gemeinsame Bestellung möglich.
Bzw. würden sie einzelnd berechnet und verschickt werden = evtl. zusätzliche Versandkosten.

Viele Grüße
Ute

[Erik]

Hallo Herbert

Über eine Email kannst du Ersatzteile und Artikel aus dem DS-Katalog bestellen.

NICHT geht eine Kombination aus den oben genannten und Waren aus dem Produktsortiment bzw. Lizenzprodukte.
Man hatte mir mal gesagt, dass das unterschiedliche Buchungsbereiche sind und von daher keine gemeinsame Bestellung möglich.
Bzw. würden sie einzelnd berechnet und verschickt werden = evtl. zusätzliche Versandkosten.

Viele Grüße
Ute

Also zumindest Artikel aus dem DS-Katalog und Artikel aus dem normalen Sortiment kann man zusammen bestellen.

Die Kombination aus Ersatzteilen und Artikeln des DS-Katalogs ist auch möglich.

Ob die drei Arten zusammen auch möglich ist, kann ich nicht sagen.

Gruß Erik

[Rotti]

Aber das mit dem Live-Chat ist interessant...

Tolle Sache der Live-Chat, gestern probiert.

Gruß Rotti

[Playmo-family]

Also zumindest Artikel aus dem DS-Katalog und Artikel aus dem normalen Sortiment kann man zusammen bestellen.

Die Kombination aus Ersatzteilen und Artikeln des DS-Katalogs ist auch möglich.

Ob die drei Arten zusammen auch möglich ist, kann ich nicht sagen.

Gruß Erik

Hallo

In Bezug auf E-Mail-Bestellung kann man nur DS-Artikel und/oder Ersatzteile bestellen.
Man kann keine Sortimentsprodukte aus dem normalen Programm über E-Mail bestellen - dazu müßte man sich anmelden und online kaufen.
Denn die E-Mail-Bestellung läuft über den "CRM" (fragt mich nicht, was das heißt, vielleicht das Wikipedia)

Online-Bestellung:
Wenn man aber eingeloggt ist, kann man aber doch auch Sortimentsware,
DS-Artikel und verfügbare Ersatzteile in den Warenkorb legen, oder?
Nur nicht angezeigte Ersatzteile bekommt man so nicht.
Ich vermute mal, dass man nur in diesem Fall alles miteinander kombinieren kann (sofern es verfügbar ist)
Hat das schonmal jemand ausprobiert?
Da die Bezahlung dann über nur ein System (auf Rechnung, Paypal, Vorkasse etc.)

Viele Grüße
Ute

[Sniper]

"Kontaktformular" heißt jetzt "Ersatzteile" und ist so ziemlich an der alten Stelle zu finden:

http://www.playmobil.de/on/demandware.s ... /Home-Show

Grüße
Sniper

[Sniper]

Also zumindest Artikel aus dem DS-Katalog und Artikel aus dem normalen Sortiment kann man zusammen bestellen.

Die Kombination aus Ersatzteilen und Artikeln des DS-Katalogs ist auch möglich.

Ob die drei Arten zusammen auch möglich ist, kann ich nicht sagen.

Gruß Erik

Hallo

In Bezug auf E-Mail-Bestellung kann man nur DS-Artikel und/oder Ersatzteile bestellen.
Man kann keine Sortimentsprodukte aus dem normalen Programm über E-Mail bestellen - dazu müßte man sich anmelden und online kaufen.
Denn die E-Mail-Bestellung läuft über den "CRM" (fragt mich nicht, was das heißt, vielleicht das Wikipedia)

Online-Bestellung:
Wenn man aber eingeloggt ist, kann man aber doch auch Sortimentsware,
DS-Artikel und verfügbare Ersatzteile in den Warenkorb legen, oder?
Nur nicht angezeigte Ersatzteile bekommt man so nicht.
Ich vermute mal, dass man nur in diesem Fall alles miteinander kombinieren kann (sofern es verfügbar ist)
Hat das schonmal jemand ausprobiert?
Da die Bezahlung dann über nur ein System (auf Rechnung, Paypal, Vorkasse etc.)

Viele Grüße
Ute

Hallo Ute,

wenn man angemeldet ist, kann man alles zusammen in den Warenkorb legen und die "Bezahlung" auswählen.

Grüße
Sniper

[SSD97]

Hallo, ich habe am Sonntag per E-Mail beim DS Ersatzteile bestellt. Weiß jemand, wie lange es in der Regel dauert, bis ich die Sachen erhalte?

LG Johannes

[Skopernikus]

Bei mir waren es immer je etwa 3-5 Tage.

[Woody]

Hallo, ich habe am Sonntag per E-Mail beim DS Ersatzteile bestellt. Weiß jemand, wie lange es in der Regel dauert, bis ich die Sachen erhalte?

LG Johannes

Meine Lieferungen haben bis jetzt immer so 4-10 Tage auf sich warten lassen - kommt halt auch immer darauf an wieviel verschiedene Sachen man bestellt und was im Versand sonst noch ansteht.