DS-Bestellung dauert fast einen Monat

[zugpferdchen]

Habe meine (Ersatzteil-) Bestellung im DS am 15. Dezember 2018 abgeschickt.

Als ich per Mail nachgefragt habe (vor einigen Tagen), kam nur eine Standard-E-Mail-Antwort.

Dauert das bei euch auch so lange (die Weihnachts-Stoßzeit ist doch jetzt langsam mal vorbei, oder?)?

[Draculea]

Ich habe am 9. und 28.12. Ersatzteile bestellt. Die Bestellung vom 9. war ungefähr nach einer Woche da, auf die vom 28. musste ich zwei Wochen warten. Das entspricht den üblichen, mir bekannten Lieferzeiten.
Vier Wochen sind allerdings heftig...

Ruf mal bei der Hotline an. Die sind sehr nett und beschleunigen Bestellungen auch schon mal. Nachdem bei mir einmal eine Bestellung und nach Reklamation auch die Nachlieferung falsch waren, wurde meine zweite Reklamation als Eillieferung bearbeitet. (Wäre gar nicht nötig gewesen, die richtigen Ersatzteile hätten mir gereicht. )

VG,
Draculea

[Seahawk]

Habe meine (Ersatzteil-) Bestellung im DS am 15. Dezember 2018 abgeschickt.

Als ich per Mail nachgefragt habe (vor einigen Tagen), kam nur eine Standard-E-Mail-Antwort.

Dauert das bei euch auch so lange (die Weihnachts-Stoßzeit ist doch jetzt langsam mal vorbei, oder?)?

Ich musste für ein paar Außenspiegel des Reisebus auch vier Wochen warten.....

[RhBDirk]

15. Dezember bis 14. Januar - okay, das sind knapp vier Wochen. Ferien liegen aber auch noch da drin.
Ansonsten ist der persönliche Weg (also Telefon) immer besser und ergebnisorientierter als eine email.

[zugpferdchen]

Heute kam ein Kostenvoranschlag (mit dem Hinweis, ich hätte angeblich schon am 2.1.2019 einen bekommen, wo auch immer der hin ging).

Dann geht es jetzt wohl mal endlich los...

[zugpferdchen]

Heute kam ein Kostenvoranschlag (mit dem Hinweis, ich hätte angeblich schon am 2.1.2019 einen bekommen, wo auch immer der hin ging).

Dann geht es jetzt wohl mal endlich los...

...zu früh gefreut. Bis heute ist meine Bestellung nicht hier angekommen – locker 1 Monat und 9 Tage...

Keine Ahnung, was im DS da so machen. So macht das aber keinen Spaß!

[Laszlo von Sievering]

Ich kann mich nicht beklagen. Bei mir hat es nur zwei Wochen gedauert von der Bestellung am 6 Januar bis das antreffen der Päckchen Gestern und Vorgestern.

Und war alles dabei

Grüße

[Askin]

Hallo,

meine Bestellungen benötigen in der Regel 5-7 Tage, dann sind sie bei mir ... ????

Ich würde beim DS anrufen, da ist definitiv was schief gelaufen.

Liebe Grüße
Frank

[hauden_lukas]

Mal ne andere Frage:
Kommen bei euch auch alle Ersatzteile zusammengeworfen in einer einzigen Tuete?
Das macht das Zaehlen sehr aufwendig, dazunaechst sortiert werden muss...

Gruss,
HDL

[deskoenigsadmiral]

Mal ne andere Frage:
Kommen bei euch auch alle Ersatzteile zusammengeworfen in einer einzigen Tuete?
Das macht das Zaehlen sehr aufwendig, dazunaechst sortiert werden muss...

Gruss,
HDL

Ja, alles immer in einem Beutel....

Bei mir bisher immer so 2 Wochen Lieferzeit....


Lg deskoenigsadmiral

[muellermilch11]

Mal ne andere Frage:
Kommen bei euch auch alle Ersatzteile zusammengeworfen in einer einzigen Tuete?
Das macht das Zaehlen sehr aufwendig, dazunaechst sortiert werden muss...

Gruss,
HDL

jaaa. deswegen wurden ja zipbeutel eingefuehrt, damit alles zusammen in einem kann. nicht wie frueher, wo oben alles offen war!

[zugpferdchen]

Die neue Antwort vom DS: 5. KW soll es kommen.
(echt gruselig, aber wenigstens eine Antwort)

[muellermilch11]

Die neue Antwort vom DS: 5. KW soll es kommen.
(echt gruselig, aber wenigstens eine Antwort)

ab und an hab ich das auch, da wird noch ein teil nachproduziert und man wartet mit schicken. kommt vor

[zugpferdchen]

Meine letzte DS-Bestellung ging (zum Glück) mal deutlich schneller, innerhalb einer Woche geliefert. So muss das sein!

Gestern noch mal ein paar Figuren bestellt, dann das:

Die von Ihnen gewünschten Figuren / Ersatzteile aus der Spirit-Serie bieten wir leider nicht zum Nachbestellen an, da es sich bei den Figuren etwas anders verhält als mit den Ersatzteilen aus unseren sonstigen Packungen.

Bei diesem Thema stehen wir in vertraglicher Verpflichtung zum Rechteinhaber der Marke und können daher leider die Figuren nicht wie ansonsten gewohnt zum Nachkauf anbieten.

Wir bitten um Verständnis.

Wusstet ihr, dass man Lizenz-Figuren nicht nachbestellen kann (es war auch noch Astrid aus »Drachenzähmen leicht gemacht« dabei)?
Oder ist das jemandem mal geglückt?

Man kann also nur die kompletten Sets kaufen und den Rest wieder »verkloppen«...
Nein, Geobra, dafür habe ich kein Verständnis!

[muellermilch11]

ja, ist bekannt