Bestellung beim Direktservice

[klicky26]

@ schirmchen, das ist ja blöd. Ich drück dir mal die Daumen das es dann jetzt klappt

[Playmo-family]

Meine letzte Erfahrung:
Ersatzteile bestellt. Acht verschiedene Dinge, jeweils 5 bis 10 Stück.
Ein Aufkleberbogen war anstatt 5 x nur 1x mitgekommen. Ich brauche aber 5, also reklamiert.
Habe denen das schriftlich genau so mitgeteilt. Nachlieferung kam, aber statt der fehlenden vier nur 1x nachgeliefert.
Muss ich wohl noch mal reklamieren.

Manchmal hilft ein direktes persönliches Telefonat mehr.
Rechnungsnummer etc. parat legen und klären.



Viele Grüße
Ute

[Junker Jörg]

Am 29.8. bestellt (ok, ned wirklich komplex: eine ETN fünf mal über den Webladen), heute angekommen wie gewünscht. Was will man mehr .

[Serenity1989]

Hat jemand von euch kürzlich erfolg gehabt Fachwerk Häuser Teile zu bekommen wie Dächer oder die Burgfensterstürze?
Aktuell gibt die Software nämliche nach Nummerneingabe nur ein " ist nicht mehr vorrätig aus "

Ungern will ich einfach die ganzen Häuser bestellen um meine Bauten damit zu ersetzen, wenn ich doch nur ein paar Verblichene oder Zebrochene Teile ersetzen will

[Gertrud]

Hat jemand von euch kürzlich erfolg gehabt Fachwerk Häuser Teile zu bekommen wie Dächer oder die Burgfensterstürze?
Aktuell gibt die Software nämliche nach Nummerneingabe nur ein " ist nicht mehr vorrätig aus "

Ungern will ich einfach die ganzen Häuser bestellen um meine Bauten damit zu ersetzen, wenn ich doch nur ein paar Verblichene oder Zebrochene Teile ersetzen will

Es gibt bestimmt gut erhaltene günstige Gebrauchtteile.
Welche Nummern suchst du denn?
VG

[Serenity1989]

Grundsätzlich war es die gesamte Dachkonstruktion vom 4300 die ich nachbestellen wollte.
Walmdach und Dachöffnung gewesen wären und die 2 Verbinder die in einander greifen für das Dach.
Grad bei den Sachen wollte ich ja was neues damits Dach wieder gut ausssauschtund nicht ausnanderfällt aber wenn net gelistet ist oder gesperrt

[Moldi]

Grundsätzlich war es die gesamte Dachkonstruktion vom 4300 die ich nachbestellen wollte.
Walmdach und Dachöffnung gewesen wären und die 2 Verbinder die in einander greifen für das Dach.
Grad bei den Sachen wollte ich ja was neues damits Dach wieder gut ausssauschtund nicht ausnanderfällt aber wenn net gelistet ist oder gesperrt

Wenn du einen 3D-Drucker hast, schau doch mal auf https://cults3d.com/en/design-collectio ... teck-roofs.
Da müsste es die Dachteile doch geben, allerdings noch kostenfrei.
Aber: einmal die Datei gekauft und beliebig oft gedruckt.

[Gertrud]

Grundsätzlich war es die gesamte Dachkonstruktion vom 4300 die ich nachbestellen wollte.
Walmdach und Dachöffnung gewesen wären und die 2 Verbinder die in einander greifen für das Dach.
Grad bei den Sachen wollte ich ja was neues damits Dach wieder gut ausssauschtund nicht ausnanderfällt aber wenn net gelistet ist oder gesperrt

Alle Dachteile außer das Walmdach und das Spitzerkerdach sind aktuell online neu erhältlich.

Du bekommst eine PN von mir.
VG
Gertrud

[Fredeswind]

Ich habe neulich was direkt über die Ersatzteile bestellt: Nummer des Teils eingegeben, Verfügbarkeit überprüft, bestellt, innerhalb weniger Tage geliefert, Rechnung kam per e-mail.
Hat gut geklappt, kann mich nicht beklagen.


LG von der Märchenfee Fredeswind

[Junker Jörg]

Vor 14 tagen über ETN drei Artikel (2x 2 Teile 1x10 Teile) bestellt und am Freitag korrekt erhalten. Läffd!

jj:

[Victorian]

Hallo zusammen,

habe mal die letzten Jahre dieses Threads überflogen, trotzdem wäre meine Frage wie es aktuell Stand 2026 am Besten läuft.
Habe schon bestimmt ein Jahrzehnt nichts mehr bestellt, sammle auch nicht mehr, möchte aber für meine Kids was nachbestellen und unsere Fachwerkhäuser evtl. etwas aufhübschen.
Wie ist es denn aktuell am Besten? Auf der Website kann ich ja nur ein Reklamationsformular ausfüllen. Wenn ich jetzt eine Anzahl Teile mit Artikelnummer bestellen will, war früher eine Mail an den DS mit den Nummern ausreichend. Ist das heute auch noch so möglich? Wenn ja, an welche Mailadresse schreibt man da?

Danke und Grüße
Andrej

[hohajo]

Auf der Website kann ich ja nur ein Reklamationsformular ausfüllen. Wenn ich jetzt eine Anzahl Teile mit Artikelnummer bestellen will, war früher eine Mail an den DS mit den Nummern ausreichend. Ist das heute auch noch so möglich? Wenn ja, an welche Mailadresse schreibt man da?

Hallo
Mit bekannter Ersatzteilnummer kann man auch auf der Homepage Ersatzteile bestellen (nicht nur bei Reklamationen). Es sind dort aber nicht immer alle Ersatzteile bestellbar. Ansonsten an service@playmobil.de schreiben.

Gruß

Hans-Jörg

[Gertrud]

Hallo zusammen,

habe mal die letzten Jahre dieses Threads überflogen, trotzdem wäre meine Frage wie es aktuell Stand 2026 am Besten läuft.
Habe schon bestimmt ein Jahrzehnt nichts mehr bestellt, sammle auch nicht mehr, möchte aber für meine Kids was nachbestellen und unsere Fachwerkhäuser evtl. etwas aufhübschen.
Wie ist es denn aktuell am Besten? Auf der Website kann ich ja nur ein Reklamationsformular ausfüllen. Wenn ich jetzt eine Anzahl Teile mit Artikelnummer bestellen will, war früher eine Mail an den DS mit den Nummern ausreichend. Ist das heute auch noch so möglich? Wenn ja, an welche Mailadresse schreibt man da?

Danke und Grüße
Andrej

Hallo Victorian, man kann auch direkt über die Webseite bestellen:

www.playmobil.com/de-de/ersatzteile-bauanleitungen/

Blauen Button Ersatzteilbestellung auswählen und neben dem orangen Button "Ersatzteile finden" die Nummer eintragen.

Vorteil: Man sieht gleich, ob das Teil verfügbar ist und den Preis, außerdem ist die Bestellung automatisiert und geht schneller als per Mail.
Nachteil: Manche Teile, die online nicht verfügbar sind (z. B. Figuren), bekommt man per Mailbestellung trotzdem.

Weitere Möglichkeit telefonisch:
Kundenservice:
Telefon: 0911 9666 1385
E-Mail: service@playmobil.de
Mo-Sa: 08.00 - 20.00 Uhr

VG

[Playmowesternfan]

meine Erfahrungen beim Direketservice sind über Telefon die Besten. Per Mail-Bestellung kommt nicht immer alles oder etwas anderes. Per Telefon kann man direkt nachfragen, ob das Teil vorhanden ist, hilfreich, wenn man vorher in der Ersatzteilanfrage die Nachricht bekam, dass das Teil nicht mehr mehr vorrätig ist.
Per Telefon ist es dann noch vorhanden und die Bestellung/Lieferung klappt. Sollte es dennoch zu nicht kompletten Lieferungen kommen, wieder per Telefon nachfragen und reklamieren. Anhand der Rechnung und Lieferungsnummer geht die Reklamation klar und problemlos kommen die fehldenden Teile.
Gruß
Playmowesternfan

[Gertrud]

Neulich war in der ersten Zeile der Webseite noch die Möglichkeit den "Service" anzuwählen.
Ist jetzt verschwunden.
Nur noch am Ende der Seite versteckt.