DS E-mail - Online-Shop - Kundendienst - Lieferzeiten

[schluss]

Zu den Details:

Letzte Bestellung war im Juli 2011, ca. 100,-€ (Wasserturm, Windmühle, Fässer,...)

Die jetzige wird so um die 60,-€ liegen, nach meiner persönlichen Ansicht nichts wirklich grosses und erst recht nicht für den Wiederverkauf, sondern einem Sammler in Brasilien....., der leider keinen Zugriff auf den DS hat....

Hallo,

manchmal kommt sie auch garnicht...

Am 03.10. bestellt, die automatische Eingangsmail erhalten, aber bis dato keine Lieferung.

telefonisch nachgefragt: NICHTS im System.

Neu bestellt und als Antwort, die Bitte um Fotos zum Beweis des Sammlerstatus erhalten....

Fotos gemailt, aber bislang wieder NICHTS gehört.

heute per Mail nochmal nachgefragt, aber auch hier nur Schweigen


Es kann also auch sehr sehr lange dauern....

Gruss
schluss

]

Das ist natürlich schwierig zu beurteilen, da wir alle hier nicht wissen, was und in welchen Mengen Du bestellt hast.

Sieht mir aber eher nach einem speziellen Einzelfall aus

Grüße
Sniper

[Der Archivar]

Hallo Fangemeinde,

mir ist es genauso ergangen. Bisher habe ich immer per FAX bestellt - keine Probleme!

Am 4. 11. erfolgte die erste Bestellung per Mail. Ich erhielt sofort eine Bestätigung:
"Sehr geehrter PLAYMOBIL-Kunde, vielen Dank für Ihre E-Mail. Diese Nachricht ist eine Bestätigung, dass Ihre Mail bei uns eingegangen ist. Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr PLAYMOBIL-Service-Team"

Gestern - 18.11. - habe ich beim Kundenservice angerufen - es war keine Bestellung registriert. Die Dame war wie immer sehr nett und hat mich ersucht, das Mail noch einmal zu senden. Sie hat mir auch bestätigt, dass die Mail-Adresse auch für Österreich gilt.

Ich hoffe, dass es diesmal klappt! Am Dienstag werde ich allerdings anrufen - sicher ist sicher!

Liebe Grüße und ein schönes Wochenende

Der Archivar

PS: Wo ich doch die Wandverbinder dringend brauche! Seufz

[ASBSani87]

Guten Morgen,

tut mir Leid das ich das Thema ausgraben muss, aber wollte kein neues aufmachen.

Im Online-Shop kann man ja nun seit längerem auch mit "Paypal" zahlen. Gestern nun wollte ich dieses tun, weil das System vom Playmobil nicht die Zahlungsmethode "Rechnung" annehmen wollte. (Man sagte mir das das ab und an so wäre, auch wenn man immer alles brav zahlt)
Nun musste ich feststellen das Playmobil bei Bezahlungen über Paypal nur die Kreditkarte akzeptiert. Da frage ich mich was soll den der "Sch***". Nun muss ich es wieder per E-Post machen, also die Bestellung, damit ich es per Rechnung bekomme.

Haben andere dieses Problem auch?

P.S. Ich habe keine Kreditkarte!

Viele Grüße
Björn

[Littledive]

Guten Morgen,

also bei mir klappt alles perfekt. Habe per Formular unter Playmobil bestellt und nach ca eineinhalb Wochen die Teile bekommen.
Ich habe per Rechnung bezahlt.
Lieferung kam vor ca. 2 Wochen.

Fazit: Sammlerstatus registriert, Zahlung per Rechnung, "schneller" Versand, keine Probleme


Littledive

[Vauban]

Wie bist du denn bei PayPal angemeldet, Björn? Neben der Kreditkarte gibt es noch das "bestätigte Bank-Konto" oder so ähnlich , dann bucht PayPal per Bankeinzug von deinem Konto ab. Playmobil interessiert es dann meines Wissens weniger, wie du an PayPal bezahlst.

Viele Grüße

Vauban

[ASBSani87]

Wie bist du denn bei PayPal angemeldet, Björn? Neben der Kreditkarte gibt es noch das "bestätigte Bank-Konto" oder so ähnlich , dann bucht PayPal per Bankeinzug von deinem Konto ab. Playmobil interessiert es dann meines Wissens weniger, wie du an PayPal bezahlst.

Viele Grüße

Vauban

Moin,

Ich bin mit einem bestätigten Konto bei Paypal und habe OnlineBanking. Doch das kam gar nicht erst. Ich hatte das schon mal wo anders. Bei ebay hat es die Tage funktioniert.

Ich bin bei Playmobil als Sammler eingetragen!

Viele Grüße Björn

[Tomplay]

Hallo zusammen,

man muss, wenn man auf die PayPal-Seite verzweigt, auf den Link "Zahlungsart ändern" klicken. Wenn man ein Girokonto hinterlegt hat, kann man dies dann auch auswählen! So ist bei mir zumindest!

[Hugo von Bieber]

Naja, ich warte jetzt seit dem 14.03. auf eine Lieferung. Nach zwei Wochen wurde auch das Geld von meinem Konto abgebucht, zwei Tage später bekam ich es zurück. Am Telefon bekam ich eine nette Entschuldigung und die Erklärung, dass es an die falsche Adresse (Meine alte, ich bin vor zwei Jahren umgezogen!) geliefert worden und wieder zurückgekommen sei. Ein neuer Auftrag sei aber bereits in Arbeit, oh wie schön!

Geliefert wurde allerdings bis heute: GAR NICHTS!

[Hugo von Bieber]

Heute kam die Lieferung!

Besonders gelacht habe ich über den handschriftlichen Vermerk "Eilt", der bei gestrigem Auftragsdatum(!) zugefügt wurde.
Danke fürs Mitlesen, liebe DS-Mitarbeiter!

Warum ich allerdings für den nicht verlangten Bestellschein 45 Cent zahlen muss?

[Hugo von Bieber]

Gemoije!

Diese Bestellung werde ich dann wohl mal für den Comedy-Preis vorschlagen.

Da bekomme ich doch gestern trotz erteilter Einzugsermächtigung eine Mahnung???
Liebe DS-Mitarbeiter, den ein oder anderen Vorschlag zur Prozessoptimierung hätte ich da schon für Euch.
Natürlich überweise ich das Geld auch noch.

Lieb im übrigen, dass die im letzten Beitrag angefragten 45 Cent wieder von der Rechnung abgezogen wurden.
Vielleicht sollte ich meine nächste Bestellung auch gleich hier im Thread aufgeben?

Nix für ungut und ganz liebe Grüße ans gesamte DS-Team, Stefan

[5300 Fan]

Ich schreib kurz wie´s mir ergangen ist:

Ich sitze ja in Österreich.
Also, die Bestellung habe ich am 8.5. per E-Mail abgeschickt und heute, am 18.5. ist die Lieferung eingetroffen.

Irritiert war nur am Anfang, da überhaupt keine Empfangsbestätigung zurückkam. (Allerdings wurde das wohl nur vergessen, denn sie waren bereits an der Bearbeitung. )
... bevor ich nämlich diese Bestellung aufgegeben habe, habe ich zigmal Teile nachgefragt, weil mir ständig noch etwas eingefallen ist ... und da kam immer ein E-Mail zurück ...
Leider muss ich nochmals auf die Bank. Obwohl meine Verbindung bekannt ist, wurde keine Abbuchung vorgenommen.


Ich bin jedenfalls begeistert von dem Service!
Mir war, bevor ich nicht einfach mal nach Deutschland telefoniert habe, überhaupt nicht bewusst, dass ich Figuren und Kleinteile einfach so nachbestellen kann.

Ich habe die größte Gaude mit den Teilen !!!



p.s.: 126 Euro Rechnung ... 4,60 für Bearbeitung UND Versand .... da kann man nichts mehr sagen !!!

[schäfer]

p.s.: 126 Euro Rechnung ... 4,60 für Bearbeitung UND Versand .... da kann man nichts mehr sagen !!!

Und hättest Du einen DS-Artikel (z.B. das Faß) dazugenommen, wäre der Versand kostenlos gewesen....

[5300 Fan]

Und hättest Du einen DS-Artikel (z.B. das Faß) dazugenommen, wäre der Versand kostenlos gewesen....

Hab ich doch!
Aber ganz gratis wird´s wohl nie sein ...

[schäfer]

Und hättest Du einen DS-Artikel (z.B. das Faß) dazugenommen, wäre der Versand kostenlos gewesen....

Hab ich doch!
Aber ganz gratis wird´s wohl nie sein ...

Ok mag sein, weil in Austria lebst - ich habe noch nie Portokosten bezahlt....

Gruß der Schäfer

[McFly]

Ich frag mich wie lange eine antwort auf preisanfrage für ersatzteile dauert.
Ich hab Dienstag nachmittag eine gestellt und bisher keine antwort bekommen.