5537 Series 7 König

[oldperson]

Ich habe heute eine Figur gekauft, da fehlte eine komplette Arm. Habe die Kundenservice in die Niederlande contactiert, aber sie konnten nicht mit eine Lösung kommen. Ich kaufe nie wieder etwas von Geobra, sehr slecht.

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[Casa de la Resini]

na sowas passiert ab-und-an halt mal ,machst Du keine Fehler?
Schreib einfach den Kundenservice an,bekommst Ersatz.
bei mir fehlten auch schon mal Teile,alles halb so wild.

[oldperson]

Ich konnte keinen Erzsatz bekommen, ich habe nur ein Form in der mail gehat. Ich soll das denn via Briefpost senden, ein Kopie hinfügen, auf den Bauplan den Teilnummer suchen. Kein gute Kundenservice, gar nicht.

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[Casa de la Resini]

In Deutschland schon versucht?

[oldperson]

In Deutschland schon versucht?

Wie soll ich das machen?
Natürlich gibt es Fehler mit Spielzeug, ich hab das mit Lego auch schon einmal gehat, aber das war seh einfach ein fehlender Stein zu bekommen.

[Casa de la Resini]

Vieleicht hat ja hier im Forum jemand nen Arm übrig?Einfach mal eine Suche starten,irgendeiner hat bestimmt einen übrig?

[oldperson]

Na ja, meine Meinung ist, das die Kundenservice so ein kleine Fehler lösen soll. Wenn ich nicht daruf vertrauen kann, kaufe ich die Produkten einfach nicht mehr.
Ich bin kein Playmobil fan oder so etwas, ich wollte nur wissen, of mehr Leute slechte Erfahrungen haben.
Danke für deinen Antwort.

[Casa de la Resini]

alles gern geschehen,
es gibt immer mal irgenwo etwas was nicht "stimmig" ist,es gibt aber auch nichts was man nicht lösen kann,
kein Playmobilfan doch wohl nich etwa von der LOGOFRONT MAL SCHNELL BEKEHR

[Matthias1]

Ich kann mich über den Kundenservice in Deutschland nicht beschweren. Eine E-Mail mit Beschreibung der Fehlteile gesendet, Adresse dabei und nach 1 1/2 Wochen kam das Teil per Post zu mir nach hause, ganz umsonst.
Wenn ich´s so handhaben würde wie Du werter oldperson, dürfe ich kein Auto mehr fahren, da hab ich öfters mehr was defekt ist. Ein fehlendes Ärmchen ist doch kein Weltuntergang .

[Playmo-family]

Hallo oldperson

Der fehlende Arm ist wirklich nicht schön.
Aber fehlende Teile oder auch überzählige Teile in den Figures-Tüten sind nicht ungewöhnlich.

Da du wahrscheinlich Kontakt zum niederländischen Playmobilservice gehabt hast,
kann der Großteil von uns wahrscheinlich nicht wirklich mitreden.
Ich weiß, dass die Service-Abwicklung über Playmobil-NL nicht so einfach ist.
Vielleicht kann ein dort ansässiges Mitglied hier weiterhelfen.

Der deutsche Kundendienst ist in dieser Beziehung sehr, sehr gut.
Anrufen, Fehlteil melden und man bekommt es kostenlos zugeschickt.

Den Playmobil-Kundendienst jetzt global hier schlecht reden, weil du EINE schlechte Erfahrung gemacht hast,
und dann auch noch mit einem Teil, mit dem du sowieso nichts zu tun hast oder haben willst, ist keine faire Sache.

Ich rufe hiermit unseren niederländischen User auf, oldperson ein wenig zu helfen,
damit wir ihn davon überzeugen können, dass der Service nicht so schlecht ist, wie er glaubt.



Viele Grüße
Ute


P.S. Ich habe den Thread aus dem "Qualitätsreport" ins Forum verschoben,
da dieser Einwand eher ein Service-Problem als ein Mängelproblem am Set selbst ist.

[milagro8]

Ich habe heute eine Figur gekauft, da fehlte eine komplette Arm. Habe die Kundenservice in die Niederlande contactiert, aber sie konnten nicht mit eine Lösung kommen. Ich kaufe nie wieder etwas von Geobra, sehr slecht.

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Hier volstaat maar één antwoord: "Ga ergens anders zeiken man !"

Ongelooflijk, hier een beetje als "nieuwkomer" (die naar eigen zeggen geen Playmobil fan is, maar dat is wel duidelijk geworden) komen binnenvallen over het feit dat meneer verbolgen is over een ontbrekende arm en dan meteen maar even alles wat Playmobil is gaat afbranden. Koop een nieuw poppetje of ga lekker ander speelgoed kopen.

[Knusperkeks]

Bitte zügle deinen Tonfall milagro8.
Diese Antwort ist auch nicht werbewirksam für Playmobil.
Vielleicht kannst du, wenn du dich etwas beruhigt hast, berichten, wie man ein Fehlteil in den Niederlanden am unkompliziertesten ersetzt bekommt?

LG,
Simone

[milagro8]

Bitte zügle deinen Tonfall milagro8.
Diese Antwort ist auch nicht werbewirksam für Playmobil.
Vielleicht kannst du, wenn du dich etwas beruhigt hast, berichten, wie man ein Fehlteil in den Niederlanden am unkompliziertesten ersetzt bekommt?

LG,
Simone

Warum ? Ich gebe nur meine Meinung über diesen Nachricht von diesen "Oldperson" der hier seit Januar 2012 (!!) angemeldet ist, sagt kein Playmobil Fan zu sein und dann hier zum ersten Mal seit er angemeldet ist meckert über einen fehlenden Arm und gleichzeitig das Produkt Playmobil abbrennt ! Verzeihung aber dann dreh ich durch.

[Knusperkeks]

Deine Meinung kannst du gerne schreiben.
Ich bin auch über den unverhältnismäßig großen Ärger von oldperson verwundert.
Aber dein Tonfall in der wörtlichen Rede ist nicht gerade niveauvoll.
Da bin ich für bedachtere Formulierungen dankbar.

Und? Wie funktioniert das jetzt mit dem Kundenservice in den Niederlanden?
Wie bekommt man am besten ein Teil ersetzt?

LG,
Simone

[milagro8]

Deine Meinung kannst du gerne schreiben.
Ich bin auch über den unverhältnismäßig großen Ärger von oldperson verwundert.
Aber dein Tonfall in der wörtlichen Rede ist nicht gerade niveauvoll.
Da bin ich für bedachtere Formulierungen dankbar.

Und? Wie funktioniert das jetzt mit dem Kundenservice in den Niederlanden?
Wie bekommt man am besten ein Teil ersetzt?

LG,
Simone

Hallo,

Keine Ahnung, ich kauf ja fast nie etwas im DS und bei den Surprise Figures habe ich noch nie ein fehlendes Teil gehabt, fast oft extra Teile. Oft bleibt auch ein Teil in der Tüte, das habe ich auch oft erlebt, das man denkt das ein Teil fehlt, aber das es dann noch in den schon weg geschmissene Tüte ist.