Reklamationen bei Playmobil

[grisu112]

Hallo zusammen. Gibt es auf der neuen Homepage von PM keinen direkten Email-Ansprechpartner für Reklamationen bei Ersatzteilbestellungen mehr? Oder finde ich diesen nicht? Ich habe ein falsches teil bei einer Ersatzteillieferung bekommen und möchte das richtige haben. Gibt es nur die Möglichkeit unter Reklamationen?

VG Jörg

[spacewalker]

Moin Jörg.

Ich habe meine letzte Reklamation für eine Bestellung per Telefon erledigt. War super nett und ich hatte das richtige Teil binnen 48Stunden bekommen.

Ich glaube einfacher geht es nicht.

Guß Timo

[grisu112]

Moin Jörg.

Ich habe meine letzte Reklamation für eine Bestellung per Telefon erledigt. War super nett und ich hatte das richtige Teil binnen 48Stunden bekommen.

Ich glaube einfacher geht es nicht.

Guß Timo

Die Rufnummer auf der Rechnung? Oder gibt es eine spezielle ?

[spacewalker]

Ich glaube es war die Nummer auf der Rechnung.

Gruß Timo

[grisu112]

Ok. Danke für schnelle Antwort.

[Playmo-family]

Hallo zusammen. Gibt es auf der neuen Homepage von PM keinen direkten Email-Ansprechpartner für Reklamationen bei Ersatzteilbestellungen mehr? Oder finde ich diesen nicht? Ich habe ein falsches teil bei einer Ersatzteillieferung bekommen und möchte das richtige haben. Gibt es nur die Möglichkeit unter Reklamationen?

VG Jörg

Hallo Jörg

Da musst du ganz nach unten scrollen,
oder diesem Link (Reklamationen) folgen

LG Ute

[grisu112]

Hallo zusammen. Gibt es auf der neuen Homepage von PM keinen direkten Email-Ansprechpartner für Reklamationen bei Ersatzteilbestellungen mehr? Oder finde ich diesen nicht? Ich habe ein falsches teil bei einer Ersatzteillieferung bekommen und möchte das richtige haben. Gibt es nur die Möglichkeit unter Reklamationen?

VG Jörg

Hallo Jörg

Da musst du ganz nach unten scrollen,
oder diesem Link (Reklamationen) folgen

LG Ute

Hallo Ute, das hatte ich auch schon gemacht, aber ich dachte das wäre nur für Fehlteile aus Neupackungen. Aber wenn das darüber funktioniert werde ich mal mein Glück versuchen. VG Jörg

[Playmo-family]

Du hast Recht, das obige Formular ist für Fehlteile bei normalen Packungen.

Sorry.

Fehler bei der Ersatzteillieferung direkt per Email an den service@playmobil.de senden.
Oben rechts auf der Rechnung steht in einem hellblauem Feld deine Kundennummer
(die steht auch als zweites auf dem angehefteten Überweisungsträger)
und darunter die Rechnungsnummer (an erster Stelle auf dem Überweisungsträger)
Mit diesen Angaben und denen zu den falschen Artikeln (ggf. Foto machen) einfach die Mail schreiben.

Manchmal steht auch ein/e "Bearbeiter/in" auf der Rechnung,
dann kannst du sie im Betreff deiner Mail an den Service mit anfügen.
So mache ich es zumindest immer, die jeweilige Bearbeiterin kann den Vorgang vielleicht schneller nachvollziehen.

Du kannst aber auch einfach den Service anrufen und persönlich klären. 0911 9666 1385
Wer weiß, vielleicht hast du dann auch schon die richtige am anderen Ende

Viele Grüße Ute

[grisu112]

Vielen lieben Dank. Hab ne Email geschrieben.