Falsche Teile in Packung - was nu

[GAST]

Moin allerseits!
Mein Mann wollte mir letztens eine Freude machen und schenkt mir den Deinonychus (Dinosaurier: 4175), aber als ich die Packung aufmache und die Teile vor mir ausbreitete, hab ich nicht schlecht gestaunt... Statt dem Abenteurer-Klicky mit Helm und schwarzem Overall, fand ich ein Uralt-Klicky mit grünem Kleidchen, weißen Armen und Beinen und brauner Männerfrisur! Außerdem war nicht das gelbe Dino-Auto dabei, sondern ein rotes, das ich noch gar nicht zuordnen konnte (selbe Form, aber andere Farbe).
Nun hab ich vor 9 Tagen den Playmobil-Kundenservice angemailt, aber bisher noch keine Antwort erhalten. Habt ihr noch eine Idee, wie ich an die richtigen Teile komme, ohne sie bestellen und bezahlen zu müssen? Seh ich nämlich irgendwie nicht ein - bezahlt sind die Teile ja.
LG Tina

[schluss]

Uupps!

Von so einer Abweichung habe ich noch nie gehört.
Aus dem Bauch würde ich fast den Verdacht äussern, dass hier der Fehler nicht bei Playmobil liegt.

Da anscheinend auf die Mail noch nicht geantwortet wurde, einfach mal anrufen und nachfragen.

Hast Du geschickterweise Fotos von den hoffentlich ungeöffneten Plastikbeuteln gemacht?
Oder war etwa alles lose im karton?

Ausserdem haftet doch wohl auch der Händler, der diese Ware verkauft hat, oder..

Gruss
schluss

[Roy]

Unbedingt anrufen. Bei mir war es bisher so, dass Playmobil noch nie auf meine Mails geantwortet hat (wieso haben die die Funktion überhaupt ?), wenn ich dann angerufen habe, wurde alles sehr schnell geklärt.

Aber ein derartiges Problem ist mir auch noch nie untergekommen.

LG Roy

[GAST]

Nee, ich hab pfiffiger Weise erstmal alles ausgepackt und danach erst bemerkt, daß in einer Tüte halt das falsche Männchen war und das Auto kurzerhand vertauscht wurde... :stars
Aber dann werd ich da mal anrufen, die mail hab ich glücklicherweise gespeichert, so daß ich mir die ganzen Nummern nicht nochmal raussuchen muß.

Mein Mann hat schon gesagt, vielleicht war das ein Gewinnspiel, wer den alten Klicky findet, hat was gewonnen...! Aber ich denk mal, da war irgendwo der Wurm in der Verpackungsmaschine.

LG Tina

[Playmodschungel]

Nachdem in meiner ersten Galeerenpackung ein Trecker drin war, halte ich alles für möglich...

Liebe Grüße Martina

[Rotti]

Nachdem in meiner ersten Galeerenpackung ein Trecker drin war, halte ich alles für möglich...

Liebe Grüße Martina

Wie Trecker statt Galeere ? :yikes


Jetzt kauf ich fast 20 Jahre Playmo,
bei mir war bis dato alles soweit i.O.!
: Gut hatte schon mal 3 Armmanschetten statt 2 in der Packung aber sonst?


(*klopf auf holz*)


hoffentlich liegt dieser Thread unseren MIB´lern nicht zu sehr
im Magen , ansonsten wäre dies wieder ein Fall für Dr.Bim

http://www.playmo-portal.com/playmoforu ... 970f865191

[Tiberias]

naja, einmal hatté ich das problem, das bei der 20 jahre westernpckung nur das halbe dach da war, beim bauernhof war der weiße hund von 1900 dabei statt der schwarze und bei den heiligen drei königen waren zwei kamele dabei. vor zwei jahren bekam ich mal eine packung zugeschickt, ohne eine bestellt zu haben, und bei der rennautopackung fehlten die werbeaufkleber und beim traumschloss eine stiege, und beim drachen meines bruders waren zwei köpfe dran

[Hannibal]

... , und beim drachen meines bruders waren zwei köpfe dran

Und morgen ist bestimmt der erste April .



Hallo Rotti,

soweit ich das seinerzeit mitbekommen habe war bei Martina der Trecker statt dem versprochen "Extra-Tribun" mit in der Packung.

Es gab da eine Aktion von Quelle wo ein Extra-Tribun (war die Figur aus der Arena mit dem unbedruckten Brustpanzer) mit in der Galeere bei war.

Der Originalkarton hatte einen Aufkleber mit Nummer drauf (wohl um Verwechslungen auszuschliessen) und war nochmal einzeln in einem braunen Umkarton verpackt.

Bei mir war in der geöffneten Packung der Tribun mit drin und na ja, bei dem zweiten Set weiß ich es nicht genau da noch MISB .

Muss wohl mal wieder zum Doktor und einige Sets röntgen lassen .

Besten Gruß
Hannibal

[Tiberias]

hast du falsch verstanden, es ist ein zweiter kopf dabei gelegen

[Playmodschungel]

Bei mir war NUR der Trecker drin, keine Galeere und kein Tribun. Dafür aber das Zubehör schön eingetütet zum Trecker passend...
Nach der Reklamation bei Quelle kam dann ein neuer Karton mit original brauner Umverpackung- nur was da drin ist, weiß ich bis heute nicht- der ist noch NRFB

Liebe Grüße Martina

[Collectoys]

und beim drachen meines bruders waren zwei köpfe dran

Puh, da habt ihr ja echt Glück hgehabt, dass da kein Troll mit drin war.

Gruß Jörg

[GAST]

Hab da heute mal angerufen, und was sagt die gute Frau am Telefon zu mir? "Ach ja, Frau XYZ, ihre mail liegt hier mit ganz vielen Fragezeichen!"... Anstatt sich mal hier zu melden und die "Fragezeichen" aufzuklären, nööö.... Nun soll ich den Kassenbon suchen (harrharr, nach knapp 2 Wochen, heute wurde hier Altpapier abgeholt...), den Karton wieder zusammenpacken, mit allem, was drin war und dann wollen die den nächste Woche abholen und prüfen. Aha, prüfen, und was ist dann mit meinem Dino??
Naja, in Anbetracht der Tatsache, daß mein Mann den Bon bestimmt schon entsorgt hat, werd ich die Teile wohl doch ganz normal bestellen müssen...
LG Tina

PS: Aber Trecker statt Galeere find ich auch hammerhart! Durftest du den Trecker behalten, oder haben sie den auch wieder abgeholt?

[schluss]

Hallo Bremer Tina !

Das ist aber das normale Vorgehen bei Playmo.
In bestimmten Fällen darfst Du die Sachen Paketgerecht verpacken, dein Lieblingspostbote von DHL klingelt, hat einen Versandaufkleber in der Tasche, nimmt Dir das Paket ab, übergibt Dir einen Einlieferungsschein und verlässt Dich samt Paket.
Normalerweise erhälst Du wenige Tage später auf demselben Wege einen neuen Karton von Playmobil mit (hoffentlich) richtigem Inhalt.

Ich vermute, dass im Werk an Hand des aufgedruckten Codes die Verpackungsmaschine bzw. der Verpacker gefunden werden kann...

Bzgl. des Kassenbons : Es gibt auch Geschenke und die kommen meist ohne Kassenzettel bei einem an, oder .....?

Gruss
schluss

[Seamarshall_Rotrock]

mich würden Bilder des falschen Inhalts interessieren ,als MIB Set "war" das sicher ein Vermögen wert

[Madpete]

Moin!

Vor kurzem habe ich im Fernsehen (Stern TV ??? oder so ähnlich) gesehen, dass man gar keinen Kassenbon braucht um Ware umzutauschen. Es reicht aus, wenn man z.b. einen Zeugen hat der angibt mit dir zusammen die Ware in dem Geschäft gekauft zu haben. (Soviel zu der allseits beliebten Klausel "Umtausch nur mit Kassenbon". Diese Klausel ist in Deutschland nicht zulässig.)

Übrigens haben die in dieser Sendung auch eine Mikrowelle gekauft und komplett auseinandergebaut, diese dann zurück (In Einzelteilen !!!) gebracht. Und das Geschäft "MUSSTE" die Mirkowelle zurücknehmen....

Schon komisch... Ist aber offenbar gesetzlich so geregelt.