Playmobil-Shop - Ich weiß nicht ob ich lachen oder weinen soll.

[Skopernikus]

Vielleicht schon jemand geschrieben aber hast du schon mal 3 Radkappen bestellt?
Vielleicht kommen dann die Theken

[Playmo-family]

Ihr habt alle gelesen 4 bzw 6 Wochen Lieferzeit auf Ersatzteile.
Ich bestellte am 24.10.
Am 31.10.war ich bei meinem PA. Als die Sendung geliefert werden sollte
Die Benachrichtigung lag im Kasten, leider vom Pizzaservice verdeckt
Nach 7 Tagen wurde sie an Absender zurück geschickt.
Doch am 10.11 angeblich wieder verschickt und am 12.11 zugestellt. Unterschrieben mit "Reiter",
Ich habe keinen Nachbarn mit "Reiter"
Meine Nachbarn haben schon öfter Pakete angenommen Goobraa weiß von dem Hin und her nix.
In meinem Konto bei Geobra steht Versendet
Aber nicht wann.
Und ich habe diesmal, für diese Sendung, keine Versandbenachrchtigung auf e mail von Geobra bekommen. Die meistens um. O. 30 Uhr versendet wird.
Für den 2. VERSAND keine Benachrichtigung nicht per Mail, noch ein Zettel im Kasten.
Heute plobte auf meinem Handy kurz eine Mail auf, aber im Mail Kasten war nichts.

Ich schon was aufgewühlt.
1. Es waren viele Teile bei von Scooby Doo,
Am 31.10 hätte ich ein schönes Helloween Diorama machen können.
Aber wo ist mein Päckchen jetzt?

Hallo Moriana,

es würde mich nicht wundern, wenn "Reiter" der Paketbote ist.
Wer weiß hinter welchem Busch er das Paket abgelegt hat ....

Geobra kann doch nichts, wenn deine Benachrichtigung mit der vom Pizzaservice überdeckt wird
und Sendungen werden nunmal postseitig nur eine begrenzte Zeit gelagert. (ich hätte jedoch mit 10 Tagen gerechnet)

Wenn ich das richtig gelesen habe, dann hast du bei deiner ersten Lieferung eine Sendungsnummer bekommen.
Du warst nicht da, hast keine Benachrichtigung gefunden, aber man hätte auf ein leichtes selber nachgucken können,
ob die Sendung weitergeleitet wurde bzw. wo sie ist. Dafür sind Sendungsnummern da
Wenn ich weiß, dass ein Paket unterwegs ist, dann halte ich mich auf dem Laufenden.

Natürlich ist es ärgerlich, dass scheinbar das System bei Geobra aktuell nicht das zuverlässigste ist,
aber eine Mitschuld trägt auch die Post.
Für die zweite Sendung müsste es auch seitens Geobra eine weitere Sendungsnummer geben.
Und mit der sollte man nachforschen.
Ansonsten kannst du mit der Unterschrift "Reiter" bei der Post nachfragen, wer das sein soll, da du keinen Nachbarn mit einen solchen Namen kennst.

Ich kann echt gut verstehen, dass du sauer bist.
Ich warte seit 2 Wochen auf ein Sammelpaket aus Griechenland, das mit UPS verschickt wurde und noch immer nicht bei mir aufgetaucht ist.
Gesamtsumme locker 700€ - eher drüber - und die Sachen darin gehören nicht mir, sondern vielen Sammlerkollegen,
die mir das Vertrauen geschenkt haben.
Ich hoffe, dass ich wegen der Unfähigkeit von UPS nicht geteert und gefedert werde. ...

Bei meiner letzten Bestellung beim Staffelrabatt habe ich keine Sendungsbenachrichtigung von Geobra bekommen.
Nur von DHL mailte mich an, dass was für mich unterwegs wäre.

Ansonsten habe ich nur hin und wieder mal was zu beanstanden, aber im Großen und Ganzen kann ich echt nicht meckern.
Meistens passt alles.


Ich drücke dir die Daumen, dass sich der Knoten bald löst und du deine Sachen bekommst

Viele grüße
Ute

[Galahad]

Ich hoffe, dass ich wegen der Unfähigkeit von UPS nicht geteert und gefedert werde. ...

Von meiner Seite nicht. Schließlich kannst Du ja nichts für die Unfähigkeit dieser Nichtskönner von UPS.

Richard

[wällerplaymosammler]

Ich hoffe, dass ich wegen der Unfähigkeit von UPS nicht geteert und gefedert werde. ...

Von meiner Seite nicht. Schließlich kannst Du ja nichts für die Unfähigkeit dieser Nichtskönner von UPS.

Richard

Also auf UPS lasse ich nix kommen, innerhalb Deutschlands immer 1 Tag Laufzeit, nur innerhalb Europas, wenn’s kein Express ist dauert es ~1Woche.

Die größten Nichtskönner arbeiten bei Hermes. Pakete Beschädigt, Pakete irren Wochenlang herum zu mir... das is echt zum Haareraufen mit denen.

LG

Lukas

[Moriana]

Ich hatte eine Ersatzteilbestellung
Und eine Reklamation.
Das Paket ist am Samstag gekommen

GEOBRA hat tatsächlich den kleinen Grablampendeckel, den ich reklamiert hatte, in das Paket mit gepackt,
Aber dafür war die Bestellung wieder unvollständig.

Heute kamen 2 Fledermäuse mit der Post.
Schaut euch die Größe des Paket an!
Dafür eine extra Rechnung über 0,50 cent, wogür meine Bank wieder Überweiungsgebühr verlangt.

Warum würde für 2 Tage die Bestellung gesplittet.
Ich hab Wochenlang auf die Teile gewartet, die 2 Tage machten es jetzt auch nicht mehr aus.

Und die hängenden Fledermäuse fehlen auch noch.

[Fischkopp Claas]

Da wurde aber viel heiße Luft mit verschickt!
Nimm´s mit Humor, geobra hätte die 2 Fledermäuse auch von Malta einfliegen lassen können, dann wäre es noch teurer und sinnloser gewesen.
Don´t worry, be happy!

LG Claas

[Moriana]

Heute Teil 3 meiner Ersatzteil Bestellung.
5 hängende Fledermäuse
Wieder ein "Riesen" paket.
Zu dick für meinen Briefkasten musste die Brieftägerin zum 2. Mal. Die Treppe hoch und wieviel Platz das Paket in ihrer Tasche braucht.

statt 1 Überweisung muss ich 3 ausfüllen
Bei der 2. 0,50 € kostet die Überweisunggebühr mehr als die 2 Fledermäuse.

Ich find das echt nicht mehr witzig

[Playmo-family]

Hallo Moriana,

du solltest der Buchhaltung mal einen netten Brief schreiben:
Eine Bestellung: 3 Nachsendungen und 3 Überweisungen plus zusätzliche Überweisungskosten für dich
Ob es hier nicht vielleicht kundenfreundlicher ginge, um die Umwelt zu schonen und die Arbeit der Postboten zu erleichtern.
Ich denke, das könnte man nett verpackt mit einem ordentlichen Schuss Kritik bestimmt diplomatisch formulieren.


Wobei: Du hast bis zu 14 Tage Zeit, deine Bestellung zu bezahlen.
Du kannst also auch bis zum Tag X warten oder bis alles da ist und
dann erst mit den jeweiligen Rechnungsnummern und deiner Kundenummer überweisen.
Es gibt immer noch eine gewissen Karenz-Zeit, in der Zahlungen eingehen müssen.
Bis die Buchhaltung merkt, "Hey, da fehlt noch was", dauert es normalerweise nochmal ein paar bis 14 Tage.
Je nach Bearbeitungszeit und Buchhaltungssystem oder -vorgaben.


Diese zusätzlichen Kosten liegen letzendlich aber auch an dir
Es gibt ja andere Möglichkeiten, z.B. Überweisungen am Terminal, wo es dir möglich wäre,
die Überweisungen zusammen zu überweisen. Man muss ja nicht das beiliegende Formular nutzen.


Was die Verpackung angeht.
Mir scheint das ist ein Maxibrief von max. 5 cm, der für die Bücher-/Warensendung genormt ist.
Da diese Warensendungen nicht mehr 15 cm dick sein dürfen, sondern 5 cm werden nicht mehr diesen weißen Kisten verschickt.
Bei einem wattierten Umschlag kann man die 5 cm nicht garantieren und es fallen zusätzliche Portokosten für die Firma an,
zudem ist das Plastik darin umweltunfreundlich.
(Es gibt zwar auch Alternativen, aber die sind vermutlich teurer und z.T. schwerer - kenne mich aber nicht wirklich damit aus)
Insofern schätze ich, dass diese Maxi-Karton-Briefumschläge für sie am günstigsten sind (max 2,20€ Versandkosten)
Aber ganz ehrlich: Ich weiß nicht, wie der Vertrieb abwägt, wie er was verschicken kann/darf.


Ich weiß, das hilft dir jetzt nicht wirklich
Ärgerlich ist es alle Mal so lange auf seine Sachen zu warten.
Aber ich glaube, die haben in Bayern aufgrund der elendigen Corona-Schutzverordnungen noch ganz andere Probleme.


Viele Grüße
Ute

[Eddy]

..... ich kann es nachvollziehen, hab heute auch meine Nachlieferung bekommen....... 2 Helme, riesen Karton und Überweisung für 60 Cent.
Ich bin ja froh das ich in diesen Zeiten an meinen Projekten weiter arbeiten kann.
Die Überschrift des Treats ist voll zutreffen, obwohl weinen kann ich deshalb nicht, ich lache etwas humorvoll über so etwas.


LG

Eddy

[Ritter Runkel 77]

Hallo Moriana,

interessant an beiden Sendungen ist für mich die Art der Verpackung.

Die erste Sendung "nur" mit einem Kunststoffbeuttel und die zweiten Sendung eingepackt wie eine Porzellanlieferung.
Wobei mir persönlich die zweite, Verpackungsvariante besser gefällt!!!
==> Die Ware kann nicht verrutschen und damit zerkratzen und es klappert nichts im Versandkarton (wichtig bei "neugierigen" Personen ...)!!!

Mein Fazit
Wieder ein schönes Beispiel für die verschiedenen "Verpackungskünstler" im Hause Geobra.



Gruss

Peter

[Löwenritter]

Wieder ein schönes Beispiel für die verschiedenen "Verpackungskünstler" im Hause Geobra.

Das Problem gibt es aber in jedem Lager. Es gibt immer irgendwelche Vorgaben, aber eingehalten werden die natürlich nicht immer.